Kontaktiraj nas

Nailaziš na problem? Možeš pronaći rješenja u našoj bazi znanja ili putem naših samoposlužnih alata. Ako ti je potrebna dodatna pomoć, naš Centar za podršku kupcima stoji ti na raspolaganju za sva pitanja.

Kupac razgovara s IKEA zaposlenikom putem videopoziva.

Radno vrijeme u nedjelju 15. 6. 2025.

U nedjelju 15. 6. otvorena je robna kuća IKEA Zagreb od 10:00 - 18:00.

Moguće kašnjenje dostave narudžbi

Zbog velikog obujma narudžbi, dostavna službe ne može dostaviti sve velike narudžbe na vrijeme, stoga očekujemo kašnjenje određenog broja velikih narudžbi. Ukoliko tvoja narudžba bude kasnila kontaktirat ćemo te. Male narudžbe (paketi) ne kasne. Zahvaljujemo na strpljenju.

Posluži se našim samoposlužnim alatima i pronađi rješenja

Želiš provjeriti status narudžbe ili vratiti proizvod? Pogledaj samoposlužne alate u nastavku koji ti mogu pomoći u tome! Još više alata možeš pronaći ovdje.

Upravljanje narudžbom

Promijeni datum dostave ili otkaži narudžbu.

Pročitaj više

Naruči rezervne dijelove

Poslat ćemo ti ih na kućnu adresu potpuno besplatno.

Pročitaj više

Pošalji reklamaciju za oštećeni proizvod

Ako ti je stigao oštećen proizvod, prijavi to u odjeljku povijesti narudžbi.

Pročitaj više

Provjeri dostupnost zaliha

Pronađi informacije o dostupnosti proizvoda.

Pročitaj više

Preuzmi svoj račun

Dobij račun u digitalnom obliku, kad god ga trebaš.

Pročitaj više

Provjeri saldo poklon kartice

Provjeri iznos koji ti je dostupan na poklon kartici.

Pročitaj više

Moje reklamacije

Prati status reklamacija i potrebne daljnje korake. Prvo se prijavi u svoj IKEA profil.

Prijavi se

Brzo pronađi informacije koje su ti potrebne u našoj bazi znanja

Odaberite temu, a mi ćemo pronaći najbolji način da stupimo u kontakt.

Jednostavno pronađi odgovor kad ti zatreba

Unesi ključne riječi ili cijelo pitanje u traku za pretraživanje.

Evo kako se možeš obratiti Centru za podršku kupcima

Ako ne možeš pronaći odgovor na pitanje putem naše baze znanja ili samoposlužnih alata, javi se Centru za podršku kupcima. Za kupce dostupan je od ponedjeljka do petka između 9:00 i 17:00 h, a za korisnike programa IKEA for Business od ponedjeljka do petka između 9:00 i 17:00 h.

Nazovi nas

Želiš se radije javiti telefonom? Naši ljubazni zaposlenici Centra za podršku kupcima spremni su ti pomoći. Nazovi nas na broj 01 4455444 za privatne osobe ili na 01 7707910 za IKEA for Business.

Poziv za kupce

Poziv za IKEA for Business

Čavrljaj s nama putem interneta

Naš automatizirani chatbot Billie stoji ti na raspolaganju 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu. Ako Billie nema odgovor na tvoje pitanje, spojit će te sa zaposlenicima Centra za podršku kupcima tijekom radnog vremena.